Jak przygotować się do rozmowy o ubezpieczeniu?
Zakres potrzebnych informacji zależy od polisy. Przy OC lub autocasco należy przygotować numer rejestracyjny, dane pojazdu oraz informacje o kierowcach i dotychczasowych szkodach. Przy ubezpieczeniu mieszkania przydadzą się metraż, rok budowy, rodzaj zabezpieczeń i szacunkowa wartość wyposażenia. Jeśli chodzi o polisę na życie, rozmowa może dotyczyć wieku, wykonywanej pracy i stanu zdrowia. Podanie dokładnych danych pozwala otrzymać wycenę odpowiadającą rzeczywistej sytuacji. Zatajenie informacji, o które pyta ubezpieczyciel, może natomiast skomplikować późniejsze zgłoszenie roszczenia.
Przed kontaktem dobrze ustalić, co ma zostać objęte ochroną. Właściciel mieszkania może potrzebować nie tylko ubezpieczenia murów, lecz także wyposażenia, odpowiedzialności cywilnej za zalanie sąsiada czy ochrony od kradzieży. Kierowca kupujący autocasco powinien zdecydować, czy zależy mu na naprawie w wybranym warsztacie, samochodzie zastępczym i pomocy po awarii. Warto poprosić o wyceny kilku wariantów tej samej polisy. Porównanie ma sens dopiero wtedy, gdy wiadomo, jakie zdarzenia obejmuje każdy wariant i jakie kwoty można otrzymać po szkodzie.
Co sprawdzić w ofercie, zanim zostanie opłacona składka?
Cena polisy to tylko jedna z pozycji do porównania. Suma ubezpieczenia określa górną granicę odpowiedzialności ubezpieczyciela, ale dla wybranych szkód mogą obowiązywać niższe limity. Należy sprawdzić również udział własny, czyli część kosztów pokrywaną przez ubezpieczonego. W polisie mieszkaniowej znaczenie ma sposób ustalenia wartości mienia; w autocasco – zasady wyceny pojazdu i części użytych do naprawy. Szczegóły znajdują się w ogólnych warunkach ubezpieczenia, zwanych OWU. Przed podpisaniem umowy można poprosić osobę przedstawiającą ofertę o wskazanie konkretnych zapisów dotyczących najczęstszych szkód, zamiast polegać wyłącznie na krótkim opisie polisy.
- Sprawdź, od kiedy działa ochrona i kiedy kończy się umowa.
- Zapytaj o wyłączenia odpowiedzialności i limity wypłat.
- Ustal, jakie dokumenty są wymagane przy zgłoszeniu szkody.
- Porównaj koszt jednorazowej płatności i składek w ratach.
Zakup polisy i zgłoszenie szkody
Przed opłaceniem składki trzeba skontrolować dane wpisane do wniosku: adres nieruchomości, parametry samochodu, zakres ochrony oraz osoby wskazane w umowie. Błąd najlepiej poprawić od razu i zachować potwierdzenie zawarcia polisy wraz z OWU. Przy przedłużaniu OC samochodu należy upewnić się, że nie powstanie przerwa w obowiązkowym ubezpieczeniu. Jeśli dojdzie do szkody, zgłoszenie składa się zgodnie z procedurą wskazaną przez ubezpieczyciela – nie zawsze w miejscu zakupu polisy. Przydają się zdjęcia uszkodzeń, rachunki, numer polisy i opis zdarzenia. W razie odmowy wypłaty lub zaniżonej kwoty odszkodowania można poprosić o pisemne uzasadnienie decyzji i złożyć reklamację.