Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Do sklepu medycznego trafia się zarówno po drobne akcesoria, jak i po sprzęt potrzebny na dłużej: ortezę po urazie, balkonik po operacji, wózek inwalidzki czy materac przeciwodleżynowy dla osoby leżącej. Przed wyjściem dobrze zapisać dokładną nazwę wyrobu zaleconego przez lekarza lub fizjoterapeutę, a w przypadku ortezy także stronę ciała i wymagany rozmiar, jeśli został wskazany. Samo określenie „stabilizator na kolano” może nie wystarczyć – modele różnią się stopniem usztywnienia i przeznaczeniem.
Telefon do sklepu pozwoli ustalić, czy dany produkt jest dostępny od ręki i czy można go przymierzyć. Przy większym sprzęcie należy zapytać o wymiary: szerokość wózka ma znaczenie przy przejeździe przez drzwi w mieszkaniu, a wielkość balkonika – przy korzystaniu z niego w łazience lub wąskim korytarzu. Jeśli osoba korzystająca ze sprzętu nie może przyjść osobiście, dobrze wcześniej omówić sposób pobrania wymiarów oraz możliwość wymiany źle dobranego produktu.
Dobór sprzętu i zasady zakupu
Podczas przymiarki ortezy trzeba sprawdzić, czy nie zsuwa się przy ruchu i nie uciska skóry. W przypadku kul lub balkonika obsługa powinna pokazać regulację wysokości i sposób bezpiecznego składania, jeśli sprzęt ma taką funkcję. Przy zakupie łóżka rehabilitacyjnego albo materaca warto dopytać nie tylko o cenę, lecz także o transport, wniesienie, montaż i instruktaż obsługi. Te usługi mogą być rozliczane osobno. Przed zapłatą należy ustalić warunki reklamacji oraz to, czy i na jakich zasadach możliwy jest zwrot lub wymiana; przy wyrobach wykonanych na zamówienie albo używanych ze względów higienicznych zasady mogą się różnić.
Refundacja NFZ i dokumenty
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed wizytą najlepiej upewnić się, czy sklep realizuje zlecenia na konkretny rodzaj wyrobu. Warto przygotować numer zlecenia, PESEL osoby, której ono dotyczy, oraz informacje o wskazanym produkcie. Limit refundacji nie zawsze pokrywa cenę wybranego modelu, dlatego przed zakupem należy poprosić o podanie kwoty dopłaty. Jeśli sprzęt jest potrzebny tylko na czas rekonwalescencji, można też zapytać o możliwość wypożyczenia go na określony okres i porównać koszt z zakupem.