Co sprawdzić przed wizytą w Empiku?
Do Empiku zagląda się po książki, prasę, płyty, gry, artykuły papiernicze i drobne upominki. Nie każdy produkt dostępny w sklepie internetowym czeka jednak na półce w wybranym salonie. Jeśli zależy na konkretnym tytule, wydaniu lub kolorze notesu, przed wyjściem dobrze sprawdzić dostępność dla danego salonu w Zielonej Górze. Przy bardziej nietypowym produkcie przyda się telefon: można dopytać, czy wskazana pozycja jest na miejscu i gdzie jej szukać. Stan magazynowy może się zmieniać, zwłaszcza przed świętami i na początku roku szkolnego, dlatego informacji sprzed kilku dni nie należy traktować jak gwarancji zakupu.
Znaczenie ma też godzina wizyty. Salon mieszczący się w centrum handlowym może pracować według godzin obiektu, które zmieniają się w niedziele handlowe i święta. Przed wyjazdem po odbiór zamówienia należy sprawdzić zarówno godziny otwarcia, jak i wiadomość potwierdzającą, że przesyłka jest już gotowa. Sam wybór salonu podczas składania zamówienia nie oznacza jeszcze, że produkt dotarł na miejsce.
Zakup na miejscu czy zamówienie z odbiorem?
Zakup w salonie pozwala obejrzeć książkę przed zapłatą: sprawdzić format, oprawę, jakość ilustracji lub to, czy wybrane wydanie nadaje się na prezent. Przy grach i artykułach kreatywnych dobrze przeczytać oznaczenia wieku oraz zawartość opakowania, szczególnie gdy prezent ma trafić do dziecka. Zamówienie internetowe z odbiorem w salonie bywa wygodne przy konkretnym tytule, ale wymaga sprawdzenia warunków dostawy, terminu odbioru i ewentualnych kosztów. Cena oraz promocje widoczne w internecie mogą różnić się od tych obowiązujących przy zakupie bezpośrednio przy kasie.
Zwroty, reklamacje i opinie klientów
Przed zakupem prezentu dobrze ustalić, czy i na jakich zasadach będzie można go oddać. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy co do zasady dotyczy zakupów na odległość, a nie zakupów dokonanych w salonie; przy tych drugich możliwość zwrotu zależy od zasad sprzedawcy. Osobno traktuje się reklamację wadliwego towaru. Paragon, faktura lub inne potwierdzenie zakupu ułatwią wyjaśnienie sprawy, podobnie jak zachowanie korespondencji dotyczącej zamówienia. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak przebiega odbiór i obsługa w danym miejscu, lecz przy zasadach zwrotu najlepiej kierować się aktualnym regulaminem oraz informacją uzyskaną w salonie.