Konto osobiste: opłaty i codzienne korzystanie
Przy wyborze konta osobistego najlepiej zacząć od tabeli opłat i prowizji, a nie od kwoty premii za otwarcie rachunku. Należy sprawdzić miesięczną opłatę za konto i kartę oraz warunki jej uniknięcia. Bank może wymagać regularnych wpływów, określonej liczby płatności kartą albo obu tych rzeczy. Znaczenie mają również koszty wypłat z obcych bankomatów, przelewów natychmiastowych i wpłat gotówki. Osoba, która rzadko odwiedza oddział, powinna sprawdzić, czy w aplikacji da się samodzielnie zmienić limity, zastrzec kartę i pobrać potrzebne zaświadczenie.
Nie każdą sprawę trzeba załatwiać przy stanowisku obsługi. Proste dyspozycje często są dostępne w bankowości internetowej, ale potwierdzenie tożsamości, pełnomocnictwo czy bardziej złożona zmiana danych mogą wymagać wizyty. Przed wyjściem do oddziału w Zielonej Górze dobrze jest zadzwonić i zapytać o godziny obsługi konkretnej sprawy. W przypadku większej wypłaty gotówki bank może wymagać wcześniejszego zamówienia pieniędzy. Warto też ustalić, czy na miejscu działa kasa – sam adres oddziału nie oznacza, że można w nim wpłacić lub wypłacić gotówkę przy okienku.
Kredyt: porównuj całkowity koszt
Przy kredycie gotówkowym lub mieszkaniowym sama wysokość raty nie pokazuje pełnego kosztu. Porównania wymagają oprocentowanie, prowizja, ubezpieczenie, wymagane produkty dodatkowe oraz RRSO, czyli rzeczywista roczna stopa oprocentowania. Trzeba także sprawdzić zasady wcześniejszej spłaty i to, czy przedstawione warunki obowiązują przez cały okres umowy. W przypadku kredytu hipotecznego dochodzą koszty związane z nieruchomością oraz warunki zmiany oprocentowania. Przed rozmową z doradcą przydają się informacje o dochodach, stałych zobowiązaniach, planowanej kwocie kredytu i wkładzie własnym, jeśli chodzi o zakup mieszkania.
Jak przygotować wizytę w oddziale
Na wizytę dotyczącą własnego rachunku należy zabrać dokument tożsamości. Przy sprawach prowadzonych za inną osobę bank poprosi o odpowiednie pełnomocnictwo; jego forma zależy od rodzaju dyspozycji. W sprawie kredytu lista dokumentów może obejmować potwierdzenie dochodów, wyciągi z konta lub dokumenty nieruchomości, dlatego najlepiej ustalić ją z bankiem przed spotkaniem. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak przebiega obsługa w danym oddziale, lecz warunki produktów trzeba potwierdzić w aktualnym cenniku i dokumentach banku. Przed podpisaniem umowy dobrze poprosić o jej projekt i przeczytać także zasady dotyczące opłat oraz reklamacji.